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Système de Management de
la Qualité
approuvé selon les normes ISO 9001:2008 |
N° de certification : FQA 4002369 |
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Trouver des solutions personnalisées
D'abord et avant tout, notre démarche consiste à trouver
des solutions personnalisées (plutôt qu'inventer
des problèmes…).
Une démarche qualité certifiée ISO 9001
La démarche du cabinet
s'inscrit dans une volonté d'amélioration continue selon
la fameuse
roue de Deming (plan, do, check, act : planifier,
agir, vérifier, corriger). Nos processus sont
formalisés (accueil client, tenue du dossier, archivage,
circuit comptable…). A la fin de chacune de nos missions,
nous sollicitons votre avis, par le biais d'une enquête de
satisfaction, car ce qui compte pour nous, c'est votre
satisfaction.
Mettre en oeuvre des stratégies cohérentes
Nous attachons beaucoup
d'importance à la mise en œuvre de stratégies cohérentes.
Nous utilisons notamment les matrices
SWOT
et
les cartes de mindmap, qui sont utilisées par peu
d'avocats en France.
Une démarche transparente
Nous veillons à agir de façon transparence vis-à-vis de
nos clients,
notamment concernant notre
méthode de fixation des honoraires.
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